商品やサービスの紹介、店舗への案内、ビジネスに対する創業者の想いの表現など、看板には様々な役割があります。通りがかった人に店舗やビジネスの存在を伝え、購入や来訪を促す効果があるので、初めての顧客に対して店の紹介や宣伝をする目的で設置することは多いです。一方で、看板は過去に商品を購入したり、サービスを利用してくれたりした顧客にリピートしてもらう確率を向上させる働きも持ちます。この記事では、看板のリピーター獲得における効果やポイントを紹介します。
◇看板がリピーター獲得に貢献する理由
看板は、潜在的な顧客にビジネスをアピールすると共に、過去に商品を購入したことや来店したことがある人に対しても、来訪率の向上に貢献します。ここでは看板がリピーター獲得に貢献する理由を紹介します。
視覚的に記憶に残る
インパクトのあるデザインの看板を設置することで見た人に強い印象を与え、記憶に残すことができます。ふと買い物に出かけた際に思い出し、再訪に繋がることもあるでしょう。特に、デザインや色使いが独特であれば、顧客の記憶に残りやすくなります。
ブランド認知度の向上
看板のデザインを工夫することでブランドイメージの強化が可能です。統一感のあるカラーリングやメッセージを使用することで、他の店舗との差別化を図ることができ、ブランド認知度が向上します。ブランド認知度の高い店舗は、安心感や信頼感があり、複数回の利用も可能性が高まります。
信頼感の醸成
プロフェッショナルなデザインの看板は、ビジネスの信頼性の向上に一役買います。信頼度が上がることで、「やっぱり今回もあの店に頼もう」「ここの商品が他の物よりも優れている」と感じやすくなり、新規の顧客のみならずリピーターの獲得にも繋がります。
口コミ効果の促進
目立つ看板があることで、顧客が家族や友人に対して商品や店舗を紹介しやすくなります。通りすがりなどで看板を見ながら「今度一緒に行こうよ」「あの商品は美味しかったからまた買おうと思っている」などの会話が生まれ、リピーターと共に新規顧客の獲得のチャンスも生まれます。
再訪の動機付け
看板を見かける事で、商品や店舗のことを思い出し、久しぶりに足を運ぼうと思う顧客もいます。また、看板に期間限定の商品やイベント情報を掲載することで、顧客の興味を引き、再訪のきっかけとなりえます。
◇リピーター向けのプロモーション看板
繰り返し来店したいと思わせるようなプロモーション看板を効果的に活用することで、リピーターの増加を狙うことができます。ここでは再訪を促進に繋がるプロモーション看板のポイントをいくつか紹介します。
リピーター向けの特典や割引告知
リピーターに対して特別な特典や割引サービスを提供することにより、再訪を促進できます。例えば、「二回目以降のお客様は10%オフ」「リピーター限定の特別プレゼント！」などの具体的なメッセージが効果的です。
以前の購入品に合わせたメッセージ
以前の購入品を踏まえたメッセージを看板に表示することで、顧客の関心を引くことができます。例えば、「新商品は前回販売品と相性ぴったり！」「○○が好きな方に好評です」などのメッセージが挙げられます。
ロイヤルティプログラムの案内
ロイヤルティプログラムを看板で案内し、ポイントや特典を貯めることでお得なサービスが受けられることを伝えると、リピートに繋がることも大いにあります。「あと2回行くと1回分が割引になるからまた行こう」「ポイントを貯めて限定商品と交換したい」と顧客が思ってくれれば、再訪の大きなきっかけになります。
顧客の声を活用
リピーターの実際の声やレビューを看板に掲載することで、リピーターにも好評であることを伝えることができます。何度でも通いたい、何回も食べたいと思っている人が多くいることは信頼感や安心感を与える効果があります。
イベントやキャンペーンの告知
期間限定商品やキャンペーンの予定がある場合は事前に看板で告知することで、顧客に興味を持ってもらうことができ、再訪のきっかけ作りになります。「来月はこれを食べに来たい！」「期間限定セールを覗きに来よう」などと来訪の予定を作ってもらうことができます。
◇リピーターを増やすための看板のポイント
リピーターを増やすための看板にはいくつかポイントがあります。どの点を重要視するかはビジネスのコンセプトや特性、ターゲット層によって異なるため、看板の設置数も加味して最適な内容を検討してみて下さい。
視覚的な魅力
何を置いてもまずは看板に気付いてもらえるデザインにすることが大切です。思わず視線が誘導されるような鮮やかな色使いや、綺麗であったり美味しそうだったりする魅力的な画像を使用して、顧客に興味を持ってもらいやすいデザインを目指しましょう。
シンプルで明確な内容
看板に記載する情報やメッセージは簡潔で分かりやすいものを目指しましょう。顧客が一目で理解できるようにすることで興味を持ってもらいやすくなります。情報量が多すぎると長時間看板を読み込まねばならず、内容全てを理解することをあきらめてしまう可能性もあります。
定期的な更新
看板の内容は定期的に更新し、新しい情報をどんどん提供することで、その度に興味を持ってもらうことができます。内容が全く変わらないと、見慣れてしまいただの景色と化してしまったり、新しいことにチャレンジする意欲がない店舗と思われてしまったりするリスクがあります。内容の入れ替えが容易なデジタルサイネージの導入もおすすめです。
効果の確認
看板の効果を確認することも大切です。看板の内容変更により、リピート率や売上の変化が見られたか集計しましょう。もし効果が無かったり、売り上げが減少してしまったりした場合は内容やデザインの見直しが必要です。
メルマガやLINE登録の促進
メルマガやLINEを登録してもらうことで、定期的な情報配信や新商品・イベントの告知が可能になります。看板に登録用のQRコードやアドレスを記載し、登録を促しましょう。当日登録してくれた方は10％オフなどのサービスがある場合は積極的にアピールすることで登録率を上げることができます。店舗周辺に訪れる機会がない場合でも、メールやLINEの通知で思い出し、再訪のきっかけになります。
SNSアカウントの紹介
現在は幅広い世代が日常的にSNSを利用しており、SNSによる広告効果は大きいです。SNSアカウントでは店舗情報の発信だけでなく、顧客とコミュニケーションを図ることもできます。X（旧Twitter）やインスタグラムのアカウントを作成し、看板で宣伝しましょう。「最新情報はインスタグラムでお知らせします」など記載することで登録を促すことができます。SNSで日常的に投稿を見てもらうことで、商品やサービスのことを思い出したり、新商品に興味を持ったりして再び店舗へ足を運んでくれる顧客も多いでしょう。
◇まとめ
看板はあなたのビジネスを知らない人に宣伝するだけでなく、すでにサービスを利用したり商品を購入したりしたことがある顧客に対して、再び利用したいと思わせる役割も持ちます。新規顧客のみではビジネスの存続は難しく、何度も来訪してもらうことが経営の安定において重要になります。今回紹介したポイントを参考にしていただき、看板を見て、また来たいと思ってもらえるような内容やデザインを目指しましょう。
