近年はインターネットの発展により、ビジネスの形態も変化してきました。今までは実店舗のみで販売されていた商品も通販サイトで購入が可能になったり、SNS（交流サイト）を通じて入手したりすることが可能になっています。このようなビジネス環境の下、看板広告においても複数の媒体を横断するような発信方法が求められます。この記事では、看板とクロスチャネルマーケティングに焦点を当て、ビジネスでの活用方法を解説していきます。
◇クロスチャネルマーケティング
クロスチャネルとは
クロスチャネルとは、複数の集客媒体があり、それぞれの顧客データが一元管理されている状態です。これにより、顧客はどのチャネルを通じても同じブランド体験を得ることができます。例えば、実店舗、ECサイト、SNS、メール、看板広告など、さまざまな媒体を活用して顧客との接点を増やし、効果的なマーケティングを実現します。
クロスチャネルマーケティングの特徴
一貫性のあるメッセージ：ブランドコンセプトを統一し、すべてのチャネルで統一されたメッセージを発信することで、ブランドの認知度と信頼性を高めます。
顧客データの統合：各チャネルから得られるデータを一元管理して、顧客の行動や嗜好を把握することで、よりパーソナライズされたマーケティングが可能になります。
多様な接点：複数のチャネルを活用することで、顧客との接点を増やし、購買機会を最大化します。
看板への活用
看板においてもクロスチャネルを活用することができます。例えば、実店舗に設置した看板に、通販サイトでの割引クーポンを配布するQRコードを配置したり、通販サイトで購入した顧客に実店舗での割引が得られるデジタル広告を展開したりすることが可能です。
◇看板とオンライン広告のシナジー効果
看板広告とオンライン広告を両方取り入れて組み合わせることで、相乗効果が生まれ、マーケティング効果を最大化することができます。これらのチャネルはそれぞれ異なる強みを持っており、相互に補完し合うことで、より広範なターゲット層にリーチすることが可能です。現実とオンラインの看板広告のシナジー効果について解説します。
ブランド認知度の向上
看板広告は実店舗前など物理的な場所に設置されるため、特定の地域や通行量の多い場所で不特定多数に集客効果を発揮します。一方、オンライン広告はデジタルプラットフォームを通じて広範囲に配信され、特定のターゲット層に対してパーソナライズされたメッセージを届けることができます。この二つを組み合わせることで、リーチできる対象が増え、ブランドの認知度を大幅に向上させることができます。
一貫したメッセージの伝達
看板広告とオンライン広告で同じ文言やイラストを使用することで、顧客に一貫したブランドイメージを提供できます。顧客が複数のチャネルを通じて同じブランド体験を得ることができ、ブランドとしての信頼性が向上します。
クロスチャネルの顧客データ活用
オンラインから得られるデータを活用して、看板広告の効果を測定することができます。例えば、複数の地域で看板広告を展開し、地域ごとの通販での商品販売数やコンバージョン率を分析することで、看板広告の影響を評価することができます。
顧客エンゲージメントの強化
看板広告で興味を引いた顧客が、オンライン広告を通じてさらに詳しい情報を得ることができます。例えば、看板にQRコードを掲載し、オンラインキャンペーンや特典に誘導することで、顧客のエンゲージメントを高めることができます。
◇クロスチャネルを活用した成功事例
現実の広告媒体とオンライン媒体のシナジー効果について紹介しましたが、実際にどのように活用されているのかイメージが難しいかもしれません。そこで、ここではクロスチャネルマーケティングを効果的に活用した成功事例をいくつか紹介します。
コカ・コーラの「シェア・ア・コーク」キャンペーン
コカ・コーラは、オーストラリアで「シェア・ア・コーク」というキャンペーンを展開しました。ボトルや缶に人気の名前を表示し、消費者に自分の名前入りのコーラをSNSなどでシェアするよう広告媒体で呼びかけました。消費者がリアルで自分の名前を探して楽しみながら、ソーシャルメディアでも爆発的に拡散されるという、リアルとデジタルのシナジー効果を生み出しました。
マクドナルドの「ランダムマック」看板
マクドナルドは、デジタルサイネージ看板を使ってモバイルオーダーの利用を促進する「ランダムマック」というキャンペーンを実施しました。看板に動くQRコードを掲載し、スマートフォンでスキャンすることで、ランチに迷う人にランダムでメニューを紹介しました。これにより、オフラインからオンラインへのスムーズな移行を実現しました。
メルセデスベンツのデジタル戦略
メルセデスベンツは、デジタルとソーシャルメディアを積極的に活用したクロスチャネルキャンペーンの先駆として知られます。彼らは新車モデルの発売時に、新聞・雑誌広告に加え、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアを活用してターゲットとする顧客に情報を届け、ブランド認知度を高めています。また、YouTubeのプレロール広告やGoogleのディスプレイ広告を通じて視覚的に魅力的なコンテンツを提供し、リアルの看板と統一されたコンセプトで顧客の関心を引いています。
JR のSKISKIキャンペーン
SKISKIキャンペーンは、JRが特に若年層へのスキー需要を喚起するために行った宣伝キャンペーンです。テレビCMや駅構内でのポスターを中心に展開しつつ、ウェブバナー広告やSNSでも大々的に展開しました。アーティストともタイアップしてリアルとオンラインの双方で宣伝したことにより、集客効果が高まりました。
これらの事例から、デジタルとオフラインのチャネルを効果的に組み合わせることで、顧客エンゲージメントを高め、売上を促進することができることが分かります。クロスチャネルキャンペーンの成功には、一貫したビジネスとしてのメッセージの維持と、各チャネルの特性を活かしたコンテンツの提供が重要です。
◇看板を活用した統合マーケティング戦略の構築
メリットがあるからといって闇雲にリアルとオンラインの双方で広告を出せばよいというものではありません。看板を活用したリアルとオンラインを統合するマーケティング戦略を構築するためには、以下のようないくつかのステップを踏む必要があります。
①ターゲット層を検討する： まず、どのような顧客層にリーチしたいのかを明確にしましょう。ターゲットオーディエンスの特性や行動パターンを理解することで、最適な看板のデザインやオンラインでの広告展開先を決定できます。
②一貫したブランドメッセージの設定： リアル看板と他のチャネル（ウェブバナー広告、SNS、メールなど）でブランドとして一貫したメッセージを発信することが重要です。これにより、顧客はどのチャネルを通じても同じブランド価値を体感することができます。
③デザインとコピーライティングの最適化：広告デザインやキャッチコピーは、ターゲットに響くものでなければなりません。リアルでもオンラインでも視認性が高く、メッセージが簡潔でわかりやすい広告を心がけましょう。
④効果測定とデータ分析： 看板やオンライン広告の効果を測定するために、ウェブサイトのアクセスデータを活用できる体制を整えましょう。データ分析ができるかどうかでクロスチャネルの価値が大きく変わります。
- 各チャンルの連携： 看板を含むすべてのマーケティングチャネルが連携し、顧客にシームレスな体験を提供することが重要です。例えば、看板に掲載されたQRコードをスキャンすると、特定のキャンペーンページにアクセスできるようにするなど、オフラインとオンラインをつなぐ工夫を取り入れ。
- 継続的な改善： マーケティング戦略は一度構築したら終わりではありません。定期的に効果を測定し、データに基づいて戦略を見直し、改善を続けることが成功の鍵となります。
◇まとめ
競争の激しい現代のビジネス環境では、かつてのようなリアルの看板や広告だけでは生存していくことは難しいです。SNSやウェブでの広告も展開し、クロスチャネルによって現実の看板とシナジー効果を生み出すことでビジネスの成功に大きく前進します。最新の情報を確認しながら、最適な広告戦略を模索していきましょう。
